為落實“轉變政府職能”和“構建服務型政府”的要求，全面打造12333公共服務品牌，自2012年起，人力資源和社會保障部將每年的3月30日定為全國“12333全國統一咨詢日”。今年，山東成為12333全國統一咨詢日的主會場。圍繞“話說居民養老保險”這一主題，山東人社部門將進行一系列的宣傳活動。
3月17日，2017年“12333全國統一咨詢日”宣傳活動拉開活動帷幕。省人力資源社會保障廳黨組副書記、副廳長夏魯青走進山東廣播電視臺融媒體直播節目《政地有聲》演播室，與主持人和廣大網友現場互動，宣傳2017年12333全國統一咨詢日主題活動“話說居民養老保險”。【詳細】
逐步實現標準化、信息化、一體化
標準化方面，要推進機構實體化建設，夯實咨詢服務基礎，健全12333電話咨詢標準體系，規范咨詢服務形象，建立健全管理制度和工作機制，提高咨詢服務科學化水平。信息化方面，要抓好信息系統建設，拓展服務渠道，提升服務水平，加強電話咨詢數據收集，推進數據利用，為人社部門管理決策提供數據支撐。一體化建設方面，要加強業務聯動，豐富服務內容，推動12333電話咨詢服務向全業務領域、全服務流程拓展。
在全國實現“四個率先”
一是率先實現了新農保和城居保的全覆蓋，二是率先建立城鄉統一的居民基本養老保險制度，三是率先建成省、市、縣三級完整的制度體系，四是率先完善了被征地農民參加居民基本養老保險辦法。
城鄉居民社保卡的應用方面
我省按照“急用為先、逐步擴展”的原則來逐步擴大社會保障卡的應用范圍。
首先將社會保障卡用于人民群眾需求最迫切的醫療保險即時結算，省本級及17市已全部實現參保人持卡就醫、購藥、即時結算。為解決到不同的定點醫院就醫均需辦理各個醫院的就診卡問題，目前省本級及大部分市實現了社保卡替代就診卡就醫。其次加強了農村用卡環境建設。
首先將社會保障卡用于人民群眾需求最迫切的醫療保險即時結算，省本級及17市已全部實現參保人持卡就醫、購藥、即時結算。為解決到不同的定點醫院就醫均需辦理各個醫院的就診卡問題，目前省本級及大部分市實現了社保卡替代就診卡就醫。其次加強了農村用卡環境建設。
社會保障卡方面
夏魯青詳細介紹了社會保障卡的功能，并重點介紹了城鄉居民社保卡的應用。指出社保卡有六大類功能：電子憑證功能、信息記錄憑證功能、查詢功能、就醫結算功能、繳費和待遇領取功能、金融支付功能。
